1. Prazos e Custos de Envio
Produção: As nossas peças são artesanais. O tempo de produção médio é de 7 a 12 dias úteis após confirmação de pagamento.
Envio: Utilizamos CTT e CTT Expresso. O valor dos portes é calculado por peso:Até 500g: 4,80€
De 501g a 5000g: 6,90€
Portes Grátis: Oferecemos o envio em compras superiores a 100€.
2. Política de Devoluções (Direito de Livre Resolução)
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, informamos que o direito de livre resolução (devolução por insatisfação no prazo de 14 dias) não se aplica a bens produzidos de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados (como é o caso dos nossos nomes em madeira).
3. Trocas e Reembolsos (Defeitos ou Erros)
Se detetar algum defeito de fabrico ou erro na personalização, dispõe de 14 dias após a receção para nos contactar através de geral.storin@gmail.com.
Nestes casos, a StoRin assume os custos de reenvio e procederá à substituição da peça ou ao reembolso total do valor pago.
O reembolso será efetuado num prazo máximo de 14 dias através do mesmo método de pagamento original.
4. Danos no Transporte
Recomendamos que verifique a embalagem no ato da entrega. Caso a embalagem esteja visivelmente danificada, deve recusar a entrega ou fazer essa ressalva na guia do transportador.